Política de privacidade

A Associação Restaura Integral, operando em parceria com a Escola Vida com Saúde Ltda (CNPJ: 49.580.628/0001-00), está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados.

Coletamos os seguintes tipos de dados:
● Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone, endereço.
● Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento de transações financeiras.
● Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, dados de geolocalização, informações sobre o dispositivo utilizado.
● Dados Pessoais Sensíveis: Em contextos de consultas, programas de detox e acompanhamentos de saúde, coletamos dados de saúde como histórico de doenças, condições preexistentes, uso de medicamentos e outras informações reveladas na anamnese.

Finalidade e Forma de Coleta de Dados

Os dados são coletados por meio de formulários de inscrição (Google Forms e outros), formulários de contato no site, durante as consultas e anamneses, e através de cookies e pixels de rastreamento. As finalidades são:
● Prestação dos Serviços: Para processar inscrições, pagamentos e viabilizar a participação em cursos, consultas e programas.
● Cuidado Clínico: Os dados sensíveis de saúde são coletados com consentimento específico e destacado para garantir a continuidade e a segurança do cuidado clínico, sendo acessados apenas por profissionais técnicos autorizados, como o Dr. Guilherme Ramos Sens (CRM MG 82972), e sua equipe clínica, quando estritamente necessário.
● Comunicação: Para enviar informações sobre os serviços contratados, atualizações e suporte.
● Marketing e Análise: Para apresentar anúncios relevantes (via Meta/Facebook Pixel, Google Ads) e para analisar o uso de nossos serviços (via Google Analytics), visando a melhoria contínua.

Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação:
● Processadores de Pagamento: Hotmart, Banco Asaas, Banco do Brasil, Banco Inter, WooCommerce e PayPal, para processar as transações.
● Plataformas de Cursos: Hotmart, Moodle e nossa plataforma própria, para hospedar o conteúdo dos cursos.
● Ferramentas de Marketing e Análise: Google (Ads e Analytics) e Meta (Facebook/Instagram Ads), para fins de publicidade e análise de desempenho.

• Seus Direitos como Titular dos Dados

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• A informação sobre as entidades com as quais realizamos o uso compartilhado de dados.
  Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@restauraintegral.com.br.

Segurança dos Dados

• Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. O acesso a dados sensíveis é restrito a profissionais autorizados por meio de prontuário eletrônico interno.

Instruções para Exclusão de Dados

Direito à Exclusão

• Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossas bases, ressalvadas as hipóteses de conservação obrigatória por lei.

Como Solicitar a Exclusão

• O procedimento para solicitar a exclusão de seus dados é simples:
• Envie um e-mail para contato@restauraintegral.com.br.
• No campo “Assunto” do e-mail, escreva: “Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais”.
• No corpo do e-mail, informe seu nome completo e o e-mail cadastrado em nossos serviços para que possamos identificá-lo em nossos sistemas.

Dados que Não Podem Ser Excluídos

• Alguns dados não poderão ser excluídos imediatamente devido a obrigações legais, regulatórias ou contratuais. São eles:
  ● Dados de Transações Financeiras: Informações necessárias para o cumprimento de obrigações fiscais e legais devem ser mantidas pelos prazos estabelecidos em lei.
  ● Prontuários Médicos e de Saúde: Dados de saúde registrados em prontuário devem ser mantidos pelos prazos legais de guarda definidos pelos conselhos de medicina e outras regulamentações da área da saúde.
  ● Dados para Exercício de Direitos: Informações necessárias para que a Associação Restaura Integral possa exercer seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
  Nestes casos, os dados serão mantidos em base segura, bloqueados para uso em outras finalidades que não a obrigação legal, e serão eliminados assim que o prazo de guarda expirar.

Prazo e Confirmação do Atendimento

• Após o recebimento de sua solicitação, temos o prazo legal de até 15 (quinze) dias para responder e proceder com a exclusão (ou informar sobre a impossibilidade devidamente justificada). Ao final do processo, você receberá um e-mail confirmando que seus dados foram excluídos de nossas bases ativas.